（文/周立）营销不仅是企业与消费者之间的桥梁，更是推动社会进步和经济发展的重要力量。尤其是近几年，在大数据、人工智能、云计算等技术的推动下，营销领域正经历着一场深刻的变革。我们见证了从传统广告到个性化推荐，从单一渠道到全渠道营销的转变。数字化不仅改变了营销方式，更重塑了消费者的购买行为和企业的市场策略。
消费者体验也正在被加快重塑。根据Forrester的消费者体验指数，消费者体验得分每提高1分，企业的收入可以增加约1%。这表明，优秀的消费者体验是企业收入增长的关键驱动力。创新的营销策略就不仅需要提供个性化的产品和服务，还有无缝的购买体验，来满足消费者的期望和需求。 根据普华永道的《全球娱乐和媒体行业展望》，跨界合作在娱乐和媒体行业尤为显著，2024年全球娱乐和媒体行业的总收入将达到2.64万亿美元。跨界融合方式很多，比如品牌联名，2023年茶饮消费调查报告显示，截至2023年底，10个主流奶茶品牌共进行了161次联名活动，平均每2天就有一个奶茶品牌推出联名产品。跨界融合不仅为品牌带来了新的市场机会，也为消费者带来了更加丰富和多元的体验。
随着科技的飞速进步，信息传播的速度呈几何级数增长，消费者的需求和行为模式也在发生着翻天覆地的深刻变化。传统的营销方式在新的市场环境下逐渐显露出疲态，已难以满足日益挑剔的消费者的需求。跨界合作，作为一种新兴的营销模式，成为了众多企业打开新市场、吸引新客户的重要途径。然而，要在众多的跨界营销参与者中脱颖而出，创新无疑成为了不可或缺的关键因素。
近年来，我国跨界营销领域的杰出企业上海华绍文化传播股份有限公司（简称：华绍文化）在亚太免税消费品市场也蓄势发力，为品牌及消费者打造免税渠道的营销新体验，进一步巩固了其在行业中的地位。在发展历程中，华绍文化屡获殊荣华绍文化多次荣获行业权威奖项，包括最佳 O2O 营销创新奖铜奖、最佳互动体验营销创新奖银奖、五星体育品质客户奖等。同时，公司在上海市第二十三届优秀广告作品展评赛中荣获商业年度营销案例特别奖和公益创作类户外广告三等奖，充分体现了其在广告创意和社会责任方面的杰出成就。在公共关系领域，华绍文化在第十三届中国最佳公共关系案例大赛中获得娱乐营销类铜奖，进一步巩固了其在娱乐营销领域的领先地位。公司还荣获了 2018 年和 2019 年度杰出合作伙伴奖，展示了其在合作伙伴关系管理和业务拓展方面的卓越能力。2020 年，公司被评为松江区新桥镇优秀企业和媒体服务类二级广告企业。这些荣誉见证了华绍文化在跨界营销领域的专业能力和卓越表现，也反映出其在行业内的高度认可和影响力。通过不断创新和拓展业务领域，华绍文化为客户创造了多赢的商业成果，推动了中国广告整合营销产业化的发展。
华绍文化领导沈笑彦表示，“企业的核心竞争力在于其“跨界营销生态圈整合者”的定位，我们积极推动跨平台以及跨地域的品牌互动与推广，提供线下活动、公关执行、数字营销、艺人管理、媒介采购等多元化服务。”其服务的客户包括欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、路威酩轩集团、puig 集团等众多知名品牌，成为了这些品牌的优先合作伙伴。沈笑彦制定这一创新战略的初衷既简单又明确：通过不懈的创新，为客户打造出更具价值、更具吸引力的营销解决方案，从而推动公司持续稳健地向前发展。她深刻地认识到，创新绝不仅仅是一个空洞的理念，更是需要付诸实际行动的关键举措。只有将创新的理念深深融入到公司的每一个环节，从产品的研发设计到市场的推广营销，从团队的建设培养到客户的服务体验，全方位、多角度地践行创新，才能真正实现公司的可持续发展。
沈笑彦对行业趋势和公司发展需求的精准判断，在公司多年来的发展历程中得到了充分且有力的验证。抓住 AI 这一科技发展的热点趋势，并巧妙地将其应用于企业的发展，便是沈笑彦创新战略的一个极具代表性的重要举措。在当今这个人工智能技术蓬勃发展的时代，AI 技术凭借其强大的数据处理能力和精准的分析预测能力，为各个行业带来了前所未有的变革机遇。沈笑彦敏锐地捕捉到了这一机遇，果断地将 AI 技术引入到华绍文化的发展战略中。通过引入 AI 技术，利用大数据分析和先进的人工智能算法，公司能够更加精准地把握客户的需求和偏好。在海量的数据中，AI 技术能够迅速筛选出关键信息，为营销方案的制定提供准确的数据支持。通过对消费者行为数据的深入分析，公司可以制定出更具针对性的营销策略，将合适的产品或服务推送给真正有需求的客户，大大提高了营销效果。例如，在为某知名电子产品品牌制定的营销方案中，通过 AI 技术对目标客户群体的兴趣爱好、消费习惯等数据进行分析，公司精准地推出了一系列个性化的营销活动，成功吸引了大量潜在客户的关注，大大提高了该品牌产品的市场知名度和销售量。
在这样的创新战略的引领下，华绍文化拥有了一种智能互动转盘及其控制方法、一种智能互动转盘、一种智能展示灯箱、一种磁悬浮展示装置、一种智能互动摄像装置等 32 项专利。这些专利涵盖了多个领域，为公司在跨界营销领域的领先地位奠定了坚实的基础。其中，线上线下互动引流方面的专利更是格外引人注目，成为了公司在市场竞争中的一把锐利武器。沈笑彦向采访人员介绍，“在当今数字化时代，线上和线下的营销渠道相互融合已成为大势所趋。”公司引进的互动引流算法能够巧妙地将线上的庞大用户流量精准地引导至线下门店，实现线上线下的无缝对接。消费者在浏览线上平台时，会被个性化的推荐和丰富多彩的互动活动所吸引，进而产生到线下门店亲身体验的浓厚兴趣。而当他们到达线下门店后，又可以通过便捷的扫码等方式与线上平台进行再次互动，获取更多的优惠信息和个性化服务，从而形成一个良性的循环。
在华绍文化的业务实践中，创新技术在提升效率和优化用户体验方面的显著作用。以提高效率为例，公司利用自主研发的大数据分析专利技术，在面对海量的市场数据时展现出了强大的处理能力。在过去，完成市场调研和数据分析工作往往需要耗费数天甚至数周的时间，而现在，借助先进的大数据分析专利技术，仅需几个小时就能完成对海量数据的分析和处理。这大大提高了工作效率，缩短了项目周期，使公司能够更加迅速地响应市场变化，为客户制定出更加及时、有效的营销方案。在优化用户体验方面，公司的创新技术同样发挥着至关重要的作用。智能客服系统便是其中的一个典型代表。通过运用自然语言处理技术和机器学习算法，智能客服系统能够根据用户的提问和需求，快速、准确地提供相应的答案和解决方案。而且，随着用户使用次数的增加，智能客服系统还会不断地学习和优化，逐渐提升自己的服务水平，为用户提供更加个性化、专业化的服务。
沈笑彦表示，“公司将继续坚定不移地加大对技术研发的投入，不断推出新的专利技术和创新产品。在 AI 技术的应用方面，公司将进一步深化探索，不断挖掘更多的应用场景和可能性。”积极开拓国内外市场，将创新的营销方案推向更广阔的领域。沈笑彦坚信，在创新驱动下，公司的发展前景将一片光明。无论是在国内市场的持续深耕，还是在国际市场的大胆开拓，华绍文化都将凭借着自身的创新实力和优质服务，赢得更多客户的认可和信赖。
